Guía del Vendedor
Todo lo que necesitas saber para publicar tus juegos de mesa y gestionar tus ventas con éxito en BoardMarket.
Cómo empezar a vender
Registra tu cuenta
Crea una cuenta en BoardMarket con tu email y contraseña. Verifica tu email para activar tu cuenta.
Activa tu cuenta de vendedor
Ve a tu perfil y solicita acceso como vendedor. Completa tu información de perfil: nombre de tienda (opcional), descripción y foto de perfil. Esto ayuda a los compradores a confiar en ti.
Configura tu método de envío
Define los métodos de envío que ofrecerás (correos, mensajería express, recogida local, etc.) y calcula los costes. Sé realista con los tiempos de envío.
Publicar un juego a la venta
Selecciona el juego
Usa el buscador para encontrar el juego en nuestro catálogo basado en BoardGameGeek. Si no existe, puedes solicitar que se añada. No publiques ofertas con juegos incorrectos.
Elige el estado del juego
Clasifica el estado según nuestro sistema MT (Mint), NM (Near Mint), EX (Excellent), GD (Good) o FR (Fair). Sé honesto: un estado incorrecto llevará a devoluciones y malas valoraciones.
Indica si está completo
Marca si el juego incluye todos los componentes. Si falta algo, especifica qué falta en la descripción. Solo FR acepta juegos incompletos.
Fija el precio
Consulta los precios de ofertas similares para ser competitivo. Recuerda que BoardMarket cobra una comisión del 10% sobre el precio final. Ajusta tus gastos de envío en consecuencia.
Añade fotos y descripción
Sube al menos 2-3 fotos claras de buena calidad. Incluye detalles del estado: desgaste, zonas dañadas, etc. Describe cualquier problema o cosa inusual. Una buena descripción vende más.
Sé estricto con el estado
Consejo importante: La descripción del estado es lo más importante. No exageres el estado de tus juegos. Si tienes dudas, baja un nivel. Un cliente satisfecho es un cliente que volverá a comprar y dejará buenas valoraciones.
Mint (Como nuevo)
Nunca jugado, sellado si es posible o con mínimos signos de uso. Solo para juegos prácticamente nuevos.
Near Mint (Muy bueno)
Apenas usado, sin signos visibles de daño. Puede tener mínimas marcas de manipulación.
Excellent (Excelente)
Usado pero bien cuidado. Puede tener ligeros signos de uso. Sin daños significativos.
Good (Bueno)
Signos visibles de uso normal: arañazos, desgaste. El juego funciona perfectamente pero muestra el paso del tiempo.
Fair (Aceptable)
Signos importantes de uso: daño apreciable, componentes dañados (pero funcionales), puede estar incompleto. Solo FR acepta juegos incompletos.
Completitud del juego
Reglas básicas:
- MT, NM, EX, GD: El juego debe estar completo con todos los componentes originales.
- FR: Es el único estado que acepta juegos incompletos. OBLIGATORIO indicar qué falta.
- Si faltan componentes en MT/NM/EX/GD, serás responsable de las devoluciones y dañará tu reputación.
- Si falta la caja original, especifícalo en la descripción incluso si marcas "completo".
Gestión de pedidos
1Confirma el envío rápidamente
Cuando recibas un pedido, confirma que enviarás el juego en las próximas 24-48 horas. Retrasos sin notificación llevan a reclamaciones y malas valoraciones.
2Proporciona información de seguimiento
Siempre que sea posible, usa envío con número de seguimiento. Comparte el número con el comprador para que pueda rastrear su paquete. Esto reduce reclamaciones de "pedido no llegado".
3Empaqueta bien el juego
Usa materiales de protección adecuados para que el juego no se dañe en el transporte. Un juego dañado al llegar es tu responsabilidad y generará devoluciones.
4Confirma en el sistema cuando envíes
Marca el pedido como "enviado" en tu panel de vendedor con el número de seguimiento. El comprador recibirá una notificación automática.
Comunicación con compradores
✓ Responde rápido
Contesta mensajes en menos de 24 horas. Los compradores aprecian a los vendedores atentos y es factor en la clasificación de ofertas.
✓ Sé profesional
Escribe claramente, usa buena ortografía y sé respetuoso. Los buenos vendedores construyen reputación a través de comunicación profesional.
✓ Resuelve dudas
Responde preguntas sobre el estado, faltantes, envío u otros detalles con precisión. Evita problemas siendo honesto desde el inicio.
✓ Mantén registro
Guarda copias de las conversaciones. Si surge un problema, es tu prueba de lo que acordaste con el comprador.
Gestión de problemas
Reclamación: Juego no llegó
Si el comprador no recibe el paquete y has proporcionado tracking, verifica el estado. Si fue entregado según el transportista, explica la situación al comprador. Si se perdió, propón una solución (reenvío o reembolso).
Reclamación: Juego llegó dañado
Solicita fotos del daño. Si fue por mal empaquetado (tu responsabilidad), ofrece un reembolso completo o reenvío. Si el daño es por transportista, contacta al transportista con el comprador.
Reclamación: No coincide con la descripción
Si el comprador reclama que el estado es diferente, revisa tu descripción original. Si describiste mal el estado, es tu responsabilidad ofrecer devolución. Si el comprador tiene razón, procesa el reembolso.
Estrategia recomendada
Siempre es mejor resolver los problemas de forma amistosa. Un reembolso o reenvío cuesta menos que reparar una mala valoración. Los vendedores con muchas quejas tienen ofertas desclasificadas por el algoritmo.
Consejos para vender más rápido
💰Precio competitivo
Revisa otros vendedores. Si tu oferta es 20% más cara y el estado es similar, nadie la comprará. Sé realista con el precio y los costes de envío.
📸Fotos de calidad
Sube fotos claras con buena iluminación. Muestra el estado real: defectos, desgaste, todo. Las fotos aumentan confianza y ventas.
📝Descripción detallada
Escribe 3-5 oraciones explicando el estado, qué falta si algo, el empaquetado, tiempo de envío. Una buena descripción responde preguntas antes de que las hagan.
⭐Construye reputación
Vendedores con muchas valoraciones 5 estrellas aparecen arriba en búsquedas. Cumple tus promesas, responde rápido y sé honesto.
🎯Ofrece opciones flexibles
Ofrece varios métodos de envío: correo básico (lento/barato) y express (rápido/caro). Los compradores aprecian opciones. Considera también envío local si vives en zona urbana.
¿Listo para empezar a vender?
Publica tu primer juego hoy y conecta con compradores de toda Europa que buscan juegos de mesa de calidad.